On vous l’a assez répété sur tous les tons : “Si vous avez une entreprise, vous devez impérativement être sur le net”. Si c’est vrai que les réseaux sociaux sont un atout pour développer votre entreprise, une question demeure... Dans quelle mesure devez-vous être présent et devez-vous l’être sur toutes les plateformes ?

C’est quoi votre problème ?

Comme tout chef d’entreprise qui se respecte, vous avez affublé votre beau site web de toutes les icônes de réseaux sociaux que vous avez pu trouver, de Facebook à Pinterest. Le problème, c’est que ces jolies icônes sont comme des mauvaises herbes sur votre site.

Vous n’êtes pas très discipliné en ce qui concerne la publication de façon régulière et, quand vous le faites, vos messages attirent autant d’attention que le papier peint sur le mur lors d’une soirée animée… Question pour un champion : c’est quoi le problème ? Eh bien, c’est tout simple : vous ne tenez pas compte de votre public.

Penses-y. Si vous passez tous les jours à vous prendre la tête pour avoir LA photo ultra-parfaite sur Instagram, alors que la majeure partie de votre audience est sur Facebook, Houston nous avons un problème. Il ne suffit pas de suivre la parade des réseaux sociaux, mais de définir celui (ou ceux) qui sont les plus adaptés pour votre entreprise et de bien l’utiliser pour accroître votre visibilité. Comment faire pour voir clair dans cette myriade de plateformes sociales ? Tout se résume à trois mots magiques…

Attention, Intention, Engagement

Que ces trois mots deviennent votre mantra ! Voici un aperçu de la signification de ces termes (vous pouvez également lire cet article pour un aperçu plus détaillé) :

Attention : Qu’est-ce qui captive l’attention de mon audience cible ? Sur quels réseaux sociaux est-elle scotchée jour et nuit ? Intention : Pourquoi mon audience est-elle sur cette plateforme ? Quelle est son intention ? Est-ce qu’elle veut partager les dernières photos d’une sortie en famille ou présenter son art et son talent au monde ? Engagement : Comment inciter mon audience à s’intéresser à mon contenu, sachant que cet engagement est de loin le paramètre le plus important pour moi ? (Pour info, le nombre de « fans » sur votre page n’est pas considéré comme une audience active.)

Concentrons-nous sur l’attention.

Il s’agit ici de définir ce qui attitre l’attention de votre public cible. Afin que ce soit plus clair, nous avons analysé quelques-uns des principaux réseaux sociaux en fonction de leurs audiences et expliqué leurs avantages.

Facebook :

Pour qui :

• Les millennales (environ 20-35 ans) et la génération X (environ 40-54 ans)

Idéalement utilisé pour :

• Renforcer les relations avec vos clients
• Générer de nouveaux clients
• Les spécialistes du marketing qui utilisent un mélange d’images, de vidéos et du texte pour leurs posts.

Jetons un coup d’œil à la mère de tous les réseaux sociaux, Facebook. Pour mieux comprendre cette plateforme, il est utile de connaître son histoire et de réaliser une chose : Facebook n’est plus aussi cool qu’avant. Cette plateforme qui s’est imposée comme reine incontestée du net, écrasant MySpace et Friendster au passage, a aujourd’hui des utilisateurs initiaux qui ont dépassé la trentaine. De plus, le fait que le monde entier y soit, y compris les chiens, les chats et 30 millions d’amis, contribue à la rendre moins excitante. Autrement dit, elle aurait perdu de son peps et de sa “sexitude” pour le public plus jeune (à savoir la génération Z née au milieu des années 90).

Cependant, Facebook fonctionne toujours autant et il y a une bonne raison à son succès.

Avec la possibilité d’afficher du texte, des images et des vidéos et avec l’une des plus grandes audiences (environ 2,38 milliards d’utilisateurs mensuels en mars 2019), Facebook est un outil extrêmement puissant pour les spécialistes du marketing.

Avec un chiffre époustouflant de plus de 1,56 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens (en mars 2019), Facebook est une excellente plateforme pour les marques qui cherchent à renforcer leurs relations avec leur clientèle, à générer de nouveaux clients et à développer leurs activités.

Instagram

Pour Qui :

• La génération Y (environ 20 à 35 ans) et Z (environ 13 à 24 ans)

Idéalement utilisé pour :

• Le marketing de produits à impact visuel
• Les campagnes qui vont utiliser des influenceurs

Si Facebook s’adresse aux « oldies », Instagram s’est taillé la part du lion auprès des jeunes branchés de la génération Z et les plus jeunes du millénaire, que vous trouverez en train de publier leurs poses de yoga et leur café latte trop stylé. Axé sur le visuel, Instagram est comme une vitrine digitale pour mettre en valeur des produits esthétiquement attirants tels que les produits de beauté, les vêtements, la nourriture, l’art ou les meubles. Instagram Stories est l’une des plus grandes plateformes de contenu en direct/temporaire (disparaissant au bout de 24 heures), même plus que Snapchat. Alors, rassemblez dès maintenant vos créateurs de contenu et demandez-leur de se creuser les méninges pour mettre en scène vos produits. N’oubliez pas que sur cette plateforme, le visuel est roi. C’est donc la plateforme idéale pour déployer des stratégies visuelles pour mettre en valeur vos produits. #InstagramMarketing #JustDoIt

LinkedIn

Pour Qui :

• Les hommes et femmes d’affaires, les professionnels, recruteurs, demandeurs d’emploi et étudiants

Idéalement utilisé pour :

• La génération de leads B2B
• Le branding de votre entreprise B2B
• Promouvoir l’image de marque personnelle de vos cadres supérieurs

LinkedIn n’est pas le premier réseau social qui vient à l’esprit pour le marketing d’une entreprise. Cependant, si vous n’étiez pas encore persuadé de la magie du plus grand réseau social professionnel au monde, LinkedIn est LE réseau à utiliser pour qui veut cibler des segments professionnels bien précis. Vous pouvez être sûr de convertir un maximum de leads B2B, renforcer votre image de marque professionnelle (auprès de vos clients et d’autres entreprises) ainsi que pour trouver des candidats potentiels.

Twitter

Pour Qui :

• La génération Y (environ 20-35 ans) et la génération Z (environ 13-24 ans) *, instruites et aisées.

Idéalement utilisé pour :

• Développer la notoriété de la marque et tirer parti d’une communauté très active
• Les entreprises capables de tirer parti de la puissance du Live Tweet
• Le support client et l’interaction

Aujourd’hui, tout le monde, d’Obama à Trump, “Tweet”. Avec 126 millions d’utilisateurs quotidiens (à compter du 6 février 2019) sur la plateforme, Twitter n’est certes pas réservé aux présidents américains bavards. Cette plateforme promet un très bon rendement aux entreprises prêtes à renforcer leur image de marque. La force de cette plateforme est de faire découvrir ce qui se passe dans le monde en temps réel. Les spécialistes du marketing bien informés des événements actuels peuvent tirer parti de Twitter pour leurs campagnes marketing en général, et de RTM (marketing en temps réel) en particulier.

En outre, le nombre limité de caractères oblige à faire preuve d’un peu plus de réflexion que d’habitude afin de créer une ligne de texte aussi percutante que possible. Et, comme la plupart des utilisateurs de cette plateforme sont plus instruits, il est utile de s’assurer que ce que vous diffusez leur parle vraiment. Twitter est une excellente plateforme pour augmenter la visibilité de votre entreprise et l’impact de vos actions marketing si vous l’utilisez pour communiquer régulièrement avec vos abonnés.

YouTube

Pour Qui :

• Populaire auprès de tous les groupes démographiques, du monde entier, en particulier de la génération Y (environ 20 à 35 ans) et de la génération X (environ 40 à 54 ans)

Idéalement utilisé pour :

• Présenter des produits pouvant tirer parti de vidéos du type “Comment faire”.

Construire une communauté. Si cela est bien fait, les utilisateurs voueraient la même passion à votre chaîne que s’il s’agissait de leur émission de télévision préférée. Cela dit, même quelques vidéos réussies auront un impact sur la notoriété de votre marque.

Les entreprises desservant des marchés de niche

YouTube est la plateforme où les créatifs et les spécialistes du marketing peuvent se lâcher et laisser exploser leur créativité. Avec plus de 30 millions d’utilisateurs actifs par jour (à compter de juillet 2018), le potentiel de créer un public de niche est considérable et, d’ailleurs, de nombreuses entreprises le font très bien. Cependant, cela demande quand même plus de travail que pour les autres réseaux sociaux, car écrire des scripts, filmer, et éditer des vidéos prend plus de temps que de travailler avec uniquement des images et du texte. Pourtant, sans être Spielberg, si vous arrivez à répondre aux besoins de votre audience, vous pouvez être sûr qu’ils garderont les yeux ouverts à chaque fois que vous publiez quelque chose de nouveau. C’est vrai pour 99 % des marques, peu importe ce qu’elles vendent. Vous pensez que ce n’est pas vrai ? Il n’y a qu’à consulter ces chaînes de revendeurs de guitares, de fabricants de jouets ou d’agences de design. Oui, vous pouvez absolument tout trouver sur YouTube.

En conclusion…

Nous vous avons présenté ici un aperçu des plateformes de réseaux sociaux les plus populaires du moment. À vous de trouver la plateforme (ou les plateformes) la plus adaptée pour contribuer au succès de votre entreprise ou de votre marque personnelle. N’oubliez pas de prendre en considération “l’Attention”, de comprendre où votre public se réunit et où le rencontrer. Nous nous sommes concentrés sur les principales plateformes dans cet article. Bien qu’elles ne soient pas mentionnées ici, il est utile d’examiner comment d’autres plateformes telles que TikTok, Pinterest ou Snapchat, peuvent aider votre marque.

Surveillez cet espace pour plus d’informations (vous pouvez également vous abonner à nos mises à jour pour ne pas manquer la suivante !). Laissez-nous un mot si vous avez des questions ou s’il y a autre chose que vous voudriez savoir sur ce sujet.

D’ici là, restez branchés et bon marketing !